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        客戶服務培訓專題

        客戶服務培訓客戶服務培訓是針對銷售和客戶服務人員設計的。不管是銷售人員的專業客戶銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越客戶服務技巧,都是基于客服培訓講師銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了的銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作。

        關鍵字:
        • 客服培訓
        • 客戶服務培訓
        • 客服團隊培訓
        • 客戶服務技巧
        • 客戶服務內訓

        客戶服務培訓公開課

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        360度用“心”服務-企業服務技能及服務質量提升

        11月28日青島  課時:2天  欒秋蔚

        [核心提示]360度用“心”服務-企業服務技能及服務質量提升課程,旨在幫助學員認知服務經濟核心;洞察服務意識表現;學習服務質量要素;強化客戶關系經營;提升客戶滿意程度;降低客戶投訴比率;實現客戶服務績效。

        開課計劃:

        青島班 2020-11-28

        大客戶、工業品(b2b)項目型銷售技巧ABC

        05月13日深圳  課時:2天  蔣建業

        [核心提示]大客戶、工業品(b2b)項目型銷售技巧ABC培訓,旨在使學員掌握項目型銷售的“套路”以及項目分析方法與能力,掌握挖掘大客戶需求、發現大客戶興趣點的方法與技巧,提升把握大客戶、大項目之決策鏈和決策機制的能力,掌控客戶意向的形成,提升大項目招投標的控制能力。

        開課計劃:

        深圳班 2020-05-13

        上海班 2020-07-27

        深圳班 2020-09-18

        上海班 2020-10-19

        深圳班 2020-11-18

        工業品大客戶型銷售的渠道體系構建與動力設計

        05月15日深圳  課時:2天  蔣建業

        [核心提示]工業品大客戶型銷售的渠道體系構建與動力設計培訓,內容主要有工業品渠道管理體系的內涵,工業品項目類渠道的動力研究,項目運作的成功率與融合渠道商的項目運作協作關系,渠道經理項目運作能力提高,工業品渠道商與其最終客戶的價值觀等,旨在使學員掌握工業品大客戶型銷售的渠道...

        開課計劃:

        深圳班 2020-05-15

        上海班 2020-09-11

        [核心提示]IT服務管理最佳實踐(ITIL 4 Foundation國際認證)培訓班,旨在幫助了解IT服務管理的重要概念,其最佳實踐ITIL的基本知識;掌握用管理的思維做技術,提升解決實際問題的能力;學習IT服務管理中的角色、過程以及關鍵流程的組件;了解ITIL生命周期各模塊之間的關系及IT服務管理的落...

        開課計劃:

        網絡直播班 2020-06-19

        網絡直播班 2020-08-21

        網絡直播班 2020-10-23

        網絡直播班 2020-12-25

        客戶服務培訓內訓課程

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        汽車行業客戶關系管理課程培訓,旨在使學員了解汽車企業實施客戶關系管理的必要性和重要性,掌握汽車行業客戶分類的方法,汽車企業里實施客...

        中國式關系營銷課程培訓,通過理論學習,使學員全面了解和掌握人際關系的基本定義,建立與發展人際關系的方法,以及如何面向高層建立人際關...

        大客戶公共關系與心理分析課程培訓,不是一個基礎的銷售技巧課程,旨在使學員 懂得自己現有在客戶心目中的位置和所處的環境,把握客戶的心...

        客戶服務培訓文庫

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        客戶日志-客戶服務的法寶

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        老客戶 的重要程度在這里就不再說,任何從事銷售 工作的人都深知。老客戶的維護成本遠低于新客戶開發成本,...

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        幾乎所有的企業都有客戶服務部或客戶服務中心, 但客戶服務部或客戶服務中心真的能為客戶服務嗎?有了客戶服務...

        額外服務帶來一流客戶關系?

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        書訊:客戶服務管理體系設計全案
        一本集職責、制度、流程、工具、表單、方案與一身的客戶服務管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正從管理實務出發的客戶...

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